Conditions générales

Bienvenue à Styled by Jane

En utilisant notre site web www.styledbyjane.ch, vous acceptez de vous conformer aux conditions générales suivantes. Styled by Jane se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment et sans préavis. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

Définitions

Dans les présentes Conditions générales :

« Vous » et « votre » désignent tous les utilisateurs et clients de ce site web.

« Styled by Jane », « nous », « notre » et « nos » désignent Styled by Jane, propriétaire de ce site web et de ses services.

Accord juridique

Les présentes Conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Styled by Jane. En accédant à notre site web ou en l’utilisant, vous acceptez de les respecter et d’être lié par elles.

En cas de mise à jour de ces conditions, la nouvelle version remplacera toute version précédente. Votre utilisation continue du site web signifie que vous acceptez les conditions les plus récentes.

Certaines parties du site web peuvent comporter des directives ou des règles supplémentaires. Le cas échéant, ces conditions doivent être respectées en plus des présentes Conditions Générales.

Accord de Location

Le présent accord définit les conditions de location des produits Styled by Jane via notre site web www.styledbyjane.ch.

En cliquant sur le bouton « J’accepte », vous acceptez de louer les produits conformément au présent accord de Location, ainsi qu’à nos Conditions Générales et à notre Politique de Confidentialité.

Tous les produits loués restent la propriété de Styled by Jane.

Modalités de Paiement

En louant des produits Styled by Jane, vous nous autorisez à débiter votre moyen de paiement sélectionné pour les frais de location, les frais de livraison et tous les frais supplémentaires indiqués sur notre site web.

Vous acceptez également qu’en cas de non-respect des obligations stipulées dans l'accord de Location (par exemple, non-retour de l’article ou retour de celui-ci dans un état inacceptable), nous nous réservons le droit de facturer jusqu’à 100 % du prix de vente initial du produit loué.

Le paiement est requis lors de la validation de votre commande.

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander un numéro de pièce d'identité valide, vos coordonnées bancaires ou tout autre justificatif d'identité lors de la validation de votre commande. Si vous ne pouvez pas fournir les informations demandées, nous nous réservons le droit de refuser la location. Ces mesures visent à protéger nos vêtements et à garantir une expérience de location optimale pour tous nos clients.

Problèmes de taille et vêtements endommagés

Si un produit ne vous convient pas ou ne vous va pas pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter et nous le retourner dans les 24 heures suivant la livraison. Dès réception du vêtement dans son état d'origine, nous vous rembourserons le prix d'achat, déduction faite des frais de port.

Remarque :

• L'article doit être non porté, selon l'évaluation de Styled by Jane.

• L'étiquette de sécurité doit être encore attachée. Si elle a été retirée, l'article sera considéré comme porté et non remboursable.

Articles endommagés

Nous vous demandons d'inspecter votre article dès sa réception.

Si vous constatez des dommages :

Contactez-nous dans les 4 heures suivant la livraison.

Veuillez joindre des photos claires des dommages.

Si nous ne recevons pas de notification ni de photos dans ce délai, nous considérerons que l'article est arrivé en bon état et la responsabilité des dommages vous sera transférée.

Cautions

Afin de préserver la qualité de notre collection de vêtements et d'assurer une expérience optimale à tous nos clients, une caution remboursable est exigée pour chaque location.

Le montant de la caution vous sera clairement indiqué lors du paiement et dépend de la valeur du vêtement.

• Ce montant sera temporairement bloqué sur votre carte au moment de la réservation.

• La caution vous sera restituée une fois le vêtement retourné dans les délais et dans son état d'origine, sans dommage important ni violation de nos Conditions générales.

Ce que couvre la caution

Votre caution peut servir à couvrir :

• Dommages importants, perte ou modifications autres que l'usure normale

• Retours tardifs

• Non-respect de nos Conditions générales

Les problèmes mineurs, tels que les petites déchirures ou les boutons manquants, sont pris en charge par Styled by Jane et n'affecteront pas votre dépôt.

Si les frais de réparation ou de remplacement dépassent le montant du dépôt, vous serez responsable du solde restant.

Équité et transparence

Tout problème sera évalué équitablement par notre équipe. Si nécessaire, nous vous contacterons pour discuter de la situation et trouver une solution raisonnable.

Mises à jour de la politique de dépôt

Style by Jane se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier sa politique de dépôt à tout moment. Il est de votre responsabilité de consulter les conditions les plus récentes avant de réserver.

Pour toute question concernant notre politique de dépôt ou le processus de location, notre équipe se tient à votre disposition – n'hésitez pas à nous contacter.

Informations sur la livraison

Tous les colis sont envoyés par Priority Swiss Post (livraison le lendemain).

Responsabilité

Une fois le colis livré à votre adresse, la responsabilité du vêtement vous est transférée.

Adresse incorrecte

Nous ne sommes pas responsables des livraisons effectuées en cas d'adresse incorrecte ou incomplète.

Si l'adresse fournie est incorrecte :

• Vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement.
• Des frais de retard ou le coût total de remplacement pourront vous être facturés si le vêtement ne nous est pas retourné.

Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison lors du paiement afin d'éviter tout problème.

Nettoyage

Tous les vêtements sont nettoyés professionnellement par Styled by Jane avant et après chaque location. Nous vous prions de ne pas nettoyer, modifier, ou repasser les vêtements vous-même sans notre accord préalable.

Bien que nous repassons à la vapeur tous les articles avant l'expédition, certains tissus peuvent se froisser naturellement pendant le transport. Si votre robe arrive légèrement froissée :

• Vous pouvez la repasser délicatement à la vapeur à basse température, ou

• La suspendre dans une salle de bain humide pour atténuer les plis.

En cas de doute ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse styledbyjane.ch@gmail.com – nous serons ravis de vous aider.

Vêtements endommagés ou perdus

Nous vous prions de bien vouloir traiter nos vêtements avec le même soin et le même respect que vous le feriez pour les vôtres.

Ce que nous prenons en charge

Styled by Jane prend en charge l’usure mineure pouvant survenir pendant votre location, notamment :

• Fermetures éclair cassées

• Petites déchirures dans le tissu

• Petits trous

• Bretelles réglables cassées

• Boutons/bijoux manquants ou détachés

• Taches amovibles et nettoyage professionnel

Ces problèmes sont considérés comme normaux et n'affecteront pas votre caution.

Ce que nous ne couvrons pas

Nous ne couvrons pas les dommages qui rendent un vêtement impropre à la location. Si le vêtement est :

• Gravement endommagé

• Taché de façon permanente

• Modifié

• Déchiré de façon irréparable

alors votre dépôt pourra servir à couvrir les frais de réparation ou de remplacement. Si l’article est jugé irréparable, le prix de vente conseillé (PVC) vous sera facturé, conformément à nos Conditions générales.

Procédure d’évaluation

Tous les vêtements retournés seront évalués par Styled by Jane, en consultation avec une couturière ou un pressing professionnel si nécessaire.

Nous allons :

1. Inspecter les dommages
2. Déterminer si l'article est réparable
3. Calculer les frais de réparation applicables ou les déductions sur votre acompte

L'évaluation de Styled by Jane est définitive et sans appel.

En cas de dommages

Nous comprenons que les accidents peuvent arriver. Si votre vêtement est endommagé :

• Contactez-nous dès que possible

• Veuillez envoyer des photos nettes des dommages.

Veuillez inclure une brève description de ce qui s'est passé.

Remarque : Tous les vêtements doivent être retournés, même endommagés.

Vêtements perdus ou volés

Si un vêtement est perdu, volé ou non retourné pour quelque raison que ce soit (que ce soit de votre faute ou non), vous serez tenu de payer le prix de vente conseillé.

Annulations et remboursements

• Si vous annulez votre commande 10 jours ouvrables ou plus avant la date de livraison, vous serez intégralement remboursé.
• Si vous annulez entre 10 et 3 jours ouvrables avant la date de livraison, 50 % du prix total de la location seront facturés.
• Si vous annulez moins de 3 jours ouvrables avant la date de livraison, 100 % du prix total de la location vous sera facturé.